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| [답글] 고객님, 안녕하세요. |
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글쓴이 : 제주관광센터 |
작성일 : 2010-09-09 |
조회수 : 4180 |
넘 기분나빠서 올립니다,,, 지난 8월 30일날 제주도를 놀러갔습니다,,정말재게놀았습니다,,,놀고있던중 어떤여행온사람들이 태풍이와서 비행기가 잘하면 결항될수있다고 알아보라는거에요,,자기들도 하루빨리간다고들하면서,,,그래서 제주관광센타로 전화를해서 태풍때문에 가야할것 같다고 얘기를 했죠,,팬션문제도있고 랜터카도그렇고해서,,, 그랬더니 제주관광센타에상담하는분꺼서 알아봐준다고해서 기다렸죠,,,근데 난데없이 팬션주인아주머니가 화를 막내면서 저한테 따지는거에요,,,다들 제주도 인심이좋다고들하느데 그화이이팬션주인은 정말 밥맞이에요,,,그러고 넘 기분나쁜게 다른건 다환불이 돼는데 왜 팬션만 안되는지,,,그러고 내일정때문에 하루빨리오는거라면 환불을 바라지도 않은데,, 날씨로 인해서 가는건데, 넘하시는것 같아요,,, 정말 그 화이이팬션주인 밥맞이에요,, 그 하루치 환불안받아도 돼니 꼭 잘먹고 잘사세요,,,,참 그러구 사실 전친구소개로 제주관광센타를 이용하게돼였죠,,,넘 친절하다도,,근데 넘 떠넘길려고 하는 그런건 하지않았으면 좋겠습니다,,, 그러고 화이이팬션은 왠만하면 추천하지않았음해요,,, 무슨 팬션이 가스랜지도 않돼면서 자기 받을건 다받을려고 하는지모르겠어됴,,, 팬션도 팬션같지도 않은것이,,,, 아무튼 울신랑이랑 화이팬션때문에 넘 기분나빠서 글올립니다,,, 절대 화이이팬션가지마세요,, 양심도 없고 자기들 이익만추구하는 사람들 때문에 제주에 여행와서 불쾌감만주고 가네요,,
(김경난님이 쓰신글입니다.)
안녕하세요..김경난님
저희 제주관광센터를 찾아주셔서 감사합니다.
8월말일에 오시는 여정으로 여행을 준비하셨던 분이시네요.
모쪼록 만족하신 여행이셨다면 더욱더 좋았겠지만,태풍의 영향으로 인해
처리하는 과정에서 숙박지에서의 불편하셨던 사항이 있으셨네요.
숙박지에서 불편하셨던 사항이 발생한 점에 대해서 저희가 먼저 고개숙여
죄송하다는 말씀을 드립니다.
모든 예약시 입금과정이 다 완납이 되는 사항이라
고객님의 사정을 말씀드려도 숙소에서 환불이 안될 경우는 저희도 어떻게
해드릴 수 있는 상황이 되지 않았던 부분이랍니다.
고객님의 불편사항 숙소로도 말씀은 해서 참조할수 있도록 하겠구요.
숙소로 인해 제주도에 대한 전반적인 이미지 마저 흐려지지 않기를 바랍니다.
앞으로는 예약사항에 대해 좀 더 나은 서비스로,혹은 여러가지의 가능성을 열어두고
고객님들을 응대할 수 있도록 하겠습니다.
불편하셨던 마음 조금이나마 풀리셨으면 하구요.
제주도 여행에 있어 좋았던 추억이 생활의 좋은 활력이 되셨으면 합니다.
감사합니다.
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